У агента ФБР Маккензи Де Риттер жизнь переворачивается с ног на голову, когда она теряет свою мать. Это горе приводит к эмоциональному кризису, и вскоре Маккензи оказывается отстраненной от службы. В поисках покоя и возможности справиться с утратой, она возвращается в маленький городок, где провела счастливые моменты детства. Здесь её жизнь неожиданно переплетается с судьбой Фрэдди — мальчика, страдающего редкой болезнью, анемией Фанкони. Его мудрость и открытость помогают Маккензи увидеть мир с новой стороны, разрушая стены отчаяния и боли, которые она выстроила вокруг себя.
С каждым днем их связь становится все крепче, и вскоре между ними возникает настоящая дружба, которая наполняет жизнь Маккензи смыслом. Однако неожиданно в их жизни появляется Саманта, мама Фрэдди, и между ними завязываются романтические отношения. Это новое чувство приносит радость, но и ставит перед Маккензи новые испытания. Сможет ли она преодолеть свои внутренние демоны и найти счастье в этом новом мире, полном любви и надежды? "Сломан, но прекрасен" — это история о восстановлении, любви и силе человеческих связей, способных исцелять даже самые глубокие раны.