Джой, молодая и амбициозная девушка, решает устроиться горничной в роскошный дом состоятельной супружеской пары, воспитывающей маленькую дочку. С первых дней работы ее настораживает частая смена прислуги: все предыдущие горничные словно исчезли, не оставив следа. В этом доме существует строгое правило — не вмешиваться в личные дела хозяев, но Джой не может игнорировать странные события, происходящие вокруг.
С каждым днем она все больше погружается в атмосферу таинственности и тревоги, когда начинает замечать нечто сверхъестественное — призрак, который появляется в самых неожиданных местах. Постепенно Джой осознает, что этот призрак может быть связан с темными тайнами, скрытыми в стенах дома. Словно под давлением невидимого присутствия, она решает нарушить правило и исследовать, что же на самом деле происходит в этом зловещем месте. В поисках правды Джой сталкивается с ужасами, которые заставляют ее сомневаться в своей безопасности и даже в здравом смысле. Время идет, и ей предстоит выяснить, что произошло с предыдущими горничными и каким образом она сама может стать следующей жертвой проклятия.
