Эдди — социальный работник, который переживает трудные времена в личной жизни из-за развода. Его детские травмы и неприятные воспоминания сделали его равнодушным к Рождеству, празднику, который он считает источником боли и разочарования. Несмотря на это, его дочь Шарлотта с нетерпением ждет этого волшебного времени года, наполняя дом радостью и ожиданием чуда. В канун Рождества Эдди решает провести вечер с ней, но внезапный вызов на работу меняет их планы.
Он берет Шарлотту с собой, и, казалось бы, обычный рабочий вечер превращается в нечто совершенно необычное. Встретив загадочного мужчину в красном костюме, который называет себя Санта-Клаусом, Эдди и Шарлотта оказываются втянутыми в невероятные приключения. Это путешествие по волшебному миру Рождества становится для Эдди шансом переосмыслить свои взгляды на праздник и восстановить утраченную веру в чудеса. Вместе с дочерью он открывает для себя настоящую суть Рождества — любовь, надежду и возможность начать все заново.
