Отель «Вавилон» — это захватывающий взгляд на мир роскошных гостиниц Лондона, где деньги правят всем. Управляющая отелем Ребекка делает все возможное, чтобы сохранить бесупречный статус своего пятизвездочного заведения. На её стороне — преданный помощник Чарли, который считает, что каждый гость заслуживает обслуживания на высшем уровне. Он всегда готов прийти на помощь: от доставки билетов на футбольный матч до организации незабываемого времяпрепровождения в номере. Однако не все в отеле идет гладко — портье Анна постоянно вмешивается в работу Чарли, создавая комичные ситуации.
Помимо них, в отеле трудятся швейцар, бармен и лифтер, каждый из которых добавляет свою порцию юмора в повседневную рутину. В «Вавилоне» всегда царит оживленная атмосфера, и задача каждого сотрудника — заработать как можно больше денег от довольных клиентов. Однажды в отель приходит известие о визите популярной рок-группы, и, как назло, все номера заняты. Персонал решает применить хитрость: отключают электричество и запускают милых мышек, чтобы освободить целый этаж для музыкантов. Так начинается череда забавных и неожиданных событий, которые показывают, как далеко готовы зайти работники отеля ради успеха и прибыли.
